POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Mascolandia desea brindarte la mejor experiencia de compra a través de su tienda física y su página web www.mascolandia.pe por eso te informamos nuestra política de Cambios y Devoluciones.
Para ejercer tu derecho a los Cambios y/o Devoluciones tienes que seguir las siguientes Condiciones Generales.
CONDICIONES GENERALES
Todos los Cambios y/o Devoluciones se deben realizar en la tienda de Lunes a Domingo de 10:00 am a 7:00 pm excepto los días feriados.
Es requisito indispensable presentar la Boleta o Factura de compra para gestioner cualquier Cambio y/o Devolución.
El producto debe encontrarse en óptimo estado: en el empaque original y sin daños, con la etiqueta en buen estado, con los componentes del producto completos y sin señales de haber sido usado.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Todo Cambio y/o Devolución se podrá hacer dentro de los 7 días de emitido el comprobante de pago
Todos los Cambios y/o Devoluciones pasarán por una revisión en base a las “Condiciones Generales” mencionadas anteriormente para garantizar la viabilidad de la solicitud.
No tienen devolución o cambio si cambias de opinión en los siguientes productos: Juguetes, Antipulgas, Snacks, Treats o Premios, Perfumes, Productos para la higiene bucal, Productos para el pelaje, Colonias, Bálsamos y Shampoos.
Una vez realizado el cambio o devolución el cliente genera un saldo a favor que puede utilizarlo para adquirir otros productos.
REEMBOLSO
El Reembolso implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original denominado Nota de Crédito.
Los reembolsos se realizarán únicamente por el valor total del producto.
En caso el cliente haya realizado la compra en efectivo, Plin, Yape o Transferencia Bancaria los reembolsos se realizarán únicamente por Transferencia Bancaria al titular de la compra en 5 días hábiles.
En caso el cliente haya realizado la compra con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se realizarán a través del banco emisor de la tarjeta en los plazos de devolución de dinero que maneje cada banco.